Zeitnahe aber nicht schnelle Regulierung. Es ist gegenüber den Vorjahren besser geworden, zumal früher (2015 und davor) immer wieder wegen Falschbearbeitung nachreguliert werden musste, da vorgenommene Abzüge nicht zulässig waren. Dann wurde in einem Fall die Leistung völlig verweigert, obwohl es eindeutig versichert war. Erst durch nachharken wurde dann bezahlt.