Seit Kurzem findet sich der wichtige Punkt „Kostenbelege einreichen“ nicht mehr versteckt hinter Vertragsdaten -> Vertragsdetails, sondern direkt in der Startseite „My AXA“. Der weitere Prozess ist übersichtlich und meistens funktioniert er. Nach der Absendung wäre allerdings eine Referenznummer nicht schlecht, zumal der gerade abgeschlossene Vorgang nicht immer sofort bei den gesendeten Nachrichten erscheint. Außer einem allgemeinen Text hat man dann für einige Zeit keinerlei Nachweis oder besser Gewissheit, dass der Vorgang des Einreichens auch wirklich abgeschlossen wurde. Hat man bei der klassischen Papier-Post zwar auch nicht, aber um die geht es ja nicht. Und noch etwas: manchmal möchte man eine Anfrage zu einem bestehenden Vertrag stellen, muss dazu aber zwingend auch Unterlagen beifügen. Unter Anfrage stellen -> Anfrage zu einem bestimmten Vertrag stellen findet sich aber leider keine Möglichkeit, eine oder mehrere Anlagen hoch zu laden. Das wäre aber sehr sinnvoll.