In der letzten Leistungsabrechnung wurden die Positionen den falschen Personen zugeordnet. - In dem eingereichten Kostenbeleg hatte ich die Zuordnung richtig gewählt - ein telefonischer Kontakt endete in einer Warteschlange - Den Kostenbeleg mit Anschreiben neu eingereicht. - Die zusätzlichen Kosten wurden mir trotz Aufführung nicht erstattet(*** EUR). - Die Sachbearbeiterin strich die Portokosten kommentarlos - Gleichzeitig habe ich gebeten, mir das Formular 'Verhaltensbonus' mir zur Verfügung zu stellen: Dieser Wunsch wurde ebenfalls nicht berücksichtigt. Generell fehlt mir die Planbarkeit der langfristigen Beiträge. In den sehr teuren Broschüren werden die Beitragserhöhungen sehr genau begründet, allerdings keine Planungsinformationen geliefert.