Gut finde ich, dass egal aus welchem Grund man den Kundendienst anruft, immer jemand freundlich am anderen Ende der Leitung empfängt. Zudem wird meist ein Lösung gefunden. Was aber ständig Probleme macht ist die Abrechnung selbst. Kommentar die mir vom Kundendienst angewiesen werden auszuführen, werden meist überlesen oder gar nicht bearbeitet. Das ist dann immer sehr ärgerlich, da man sich im Vorfeld Zeit nimmt + dann die Zeit der Nachbereitung. Wenn es um die BRE geht, habe ich noch keine Rechnung zurück bekommen, die richtig errechnet wurde. Entweder es wurden Leistungen (Vorsorge) nicht bezahlt, oder die Höhe der BRE passte nicht. Das sehe ich als größtes Problem. Ich muss leider jede Rechnung akribisch prüfen, um sicher zu sein das alles passt. Das sollte nicht sein, da ich denke das es vom Fachmann bearbeitet wurde. Ich hoffe die Bearbeitung wird nicht nur unerheblich verbessert, sodass ein Vertrauen aufgebaut werden kann