Sachliche Abwicklung, allerdings Streichposten, ohne sich die Zeit zu nehmen, die Vorgeschichte, bzw. die Diagnosen dazu zu prüfen. Allerdings ist es meist telefonisch zu klären. Ärgerlich halt die Zeitumstände. Wäre für beide Parteien unnötig, wenn man im Vorfeld schon, genauer zu hinsieht.