+ Gute App + schnelle Bearbeitungszeiten - Sprache bei Ablehnungen unverständlich - mitunter Ablehnungsbeträge, die seitens der Ärzte nicht nachvollziehbar waren - in Kombination mit unverständlicher Sprache frustrierend ("ich verstehe inhaltlich nicht, warum etwas abgelehnt wird, und weder Axa noch Arzt können es mir erläutern")