Wenn etwas unklar ist, würde ich mir wünschen, dass mit mir telefonische Rücksprache erfolgt, bevor die Leistungsabrechnung durchgeführt und versandt wird. So muss ich bislang (fast) jedes Mal anrufen und um Änderungen bitten, manchmal sogar mehrere Male bei ein und der selben Leistungsabrechnung. Das ist unökonomisch und ineffektiv und kostet meine Zeit und die Ihrer Mitarbeiter. Sehr ärgerlich. Oft werden meine Vorsorgeuntersuchungen nicht als solche eingestuft und voll auf den Selbstbehalt angerechnet. Oder das Primärarztprinzip wird trotz Überweisung zum Facharzt fälschlicher Weise angewendet und die Auslagen nicht voll erstattet. Außerdem ist die Überprüfung der Abrechnungen, die von den Ärzten und Laboren kommen, für mich oft nicht einschätzbar. Und welcher Code oder welches Kürzel genommen werden sollte ist für mich auch völlig unerheblich. Ich wünsche mir eine geschmeidig, unkomplizierte und reibungslose Abwicklung.