zeitnahe Bearbeitung - klare Erläuterung mit der Abrechnung.... Verbessert werden könnte meines Erachtens die Information, was genau von der Krankenkasse erstattet wird und was nicht - und zwar in sofern, dass sich der Kunde vorab ein Bild machen kann (zum Beispiel über eine HP, in welcher die einzelnen Abrechnungskürzel mittels Suchfunktion abgefragt werden können)