Die Mitarbeiter der Service-Hotline waren extrem inkompetent. Informationen die ich von den Mitarbeitern erhalten habe haben sich später als falsch herausgestellt. Beispielsweise wurde mir gesagt, dass ich die Beiträge der letzten beiden Monate zurückbuchen kann, weil ich schon gekündigt hatte die Kündigung nur noch nicht abschließend bearbeitet wurde. Als ich die Beiträge jedoch zurückgebucht hatte, wie mit der DBV besprochen, habe ich einen Mahnbescheid erhalten und wurde aufgefordert den Betrag zurückzuzahlen. Eine Entschuldigung für die Fehler und den daraus resultierenden Mehraufwand meinerseits hielt die DBV bis zum heutigen Tage nicht für notwendig. Alles in allem eine schlechte Serviceleistung/Dienstleistung für einen verhältnissmäßig hohen Preis.