Die Abteilung Leistungsabrechnung ist scheinbar bei nicht ins Schema passenden Einreichung von Rechnungsbelegen, gleichgültig oder überfordert! Anstatt in schöner Regelmäßigkeit eingereichte Leistungsabrechnung zu kürzen, erwartet man als langjähriger Kunde (seit 1970) doch wenigstens vor einer Kürzung, ein E - Mail oder einen Anruf! Nachdem ich aus Preissteigerungsgründen Anfang 2017 vom Tarif VITAL 750 in den Tarif EL - Bonus wechselte, also mit einer Überweisung von meiner Primarärztin zum entsprechenden Facharzt zur Behandlung weitergereicht wurde, kürzt man mir die Rechnungen vom Facharzt. Ein Anruf bei meiner Primarärztin würde den tatsächlichen Sachverhalt klären! Warum ruft man mich nicht vorher an, damit ich im Sinn der Versicherung evtl. auftretende Kürzungen und bei Ihnen eine anschließende Nachbearbeitung vermeide! Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!