Wenn man Fragen hat, kommt man am Telefon oft lange nicht durch, und die Ansprechpartner sind häufig zu ungeduldig und weisen auf das Internet hin, was ich aber absichtlich nicht benutze, weil mir das persönliche Gespräch wichtig ist. Ferner dauern mir die Zeiträume zwischen Rechnungsabgabe und Abrechnung oft zu lange.