Es klappt eigentlich recht gut, bei Problemen ist es manchmal schwierig den Sachbearbeiter zu bekommen, da der Telefonservice nicht immer auskunft geben kann. Ansonsten fehlt nur noch der Kontakt zu den Rechnungserstellern wie Unimed und anderen da der Umweg über den Patienten auch Fehler birgt. Natürlich dann mit benachtichtigung des Versicherten und in dessen Einverständnis.