Die Leistungsabrechnung vom 30.08.2017 war fehlerhaft. Die Kosten für eine Vorsorgeuntersuchung, die dem Vorsorgemerkblatt der DBV entsprach, wurde irrtümlich nicht erstattet. Nach entsprechendem telefonischem Hinweis an die Hotline wurde der Fehler unverzüglich korrigiert und der Erstattungsbetrag überwiesen. Deshalb kann ich in diesem speziellen Fall keine höhere Punktzahl vergeben. Ansonsten bin ich zufrieden. Insbesondere die Auskünfte der Hotline sind sehr freundlich, sachlich und kompetent. Die Gesprächsergebnisse werden zügig umgesetzt.