Die Leistungsabrechnungen werden im allgemeinen zügig bearbeitet. Bei telefonischen Rückfragen wird man höflich und kompetent beraten. Es kommt nicht sehr oft zu Leistungskürzungen. Hier allerdings könnte die DBV Verbesserungen anbringen, damit der Versicherungsnehmer vor diesen unangenehem Überraschnungen besser geschützt ist.