Abrechnungen werden in der Regel innerhalb von drei Wochen bearbeitet, so dass der Kunde die Zahlung vor dem Zahlungsziel des Rechnungstellers erhält und so ohne in Vorleistung zu gehen Rechnungen begleichen kann. In der Urlaubszeit und weiteren Spitzenzeiten kommt es unweigerlich zu Verzögerungen, die dem Kunden leider erst auf Nachfrage mitgeteilt werden. Die Callcenter sind extrem überlastet oder zu dünn besetzt, es entstehen regelmäßig Wartezeiten über 10 Minuten und mehr, die Warteschleifenmusik ist unangenehm laut. Callcenter Angestellte sind teils schlecht geschult, geben falsche Auskünfte, unterschiedliche Antworten zu identischen Fragen, falsche Faxnummern... Bei Unstimmigkeiten in Rechnungen werden diese oft erst 3-4 Wochen nach Einreichen (zeitnah zum Zahlungsziel) schriftlich mitgeteilt, sodass sich der Versicherungsnehmer umgehend mit dem betreffenden Abrechnungsdienst in Verbindung setzen muẞ, dieser dann erneut prüft, Zeit vergeht, ggf neue Fragen auftauchen usw.