Es bezieht sich NICHT auf die letzte Leistungsabrechnung, sondern allgemein vermisse ich Entscheidungen manchmal auch auf der Basis von Kulanz. Es entsteht manchmal der Eindruck, als ob ich mich an den Arztrechnungen bereichern wolle. In Wirklichkeit habe ich letztes Jahr trotz der Absicherung durch Sie etwa €*** aus meinem Privatetat dazutun müssen. Für mich nutzen Sie Ihre Monopolstellung aus, da Sie genau wissen, dass ich in meinem Alter und nach etwa 35jähriger Zusammenarbeit mit Ihnen die Versicherung nicht mehr wechseln kann. Genauso hilflos musste ich die Anhebung der Monatsbeiträge über mich ergehen lassen. Ich fühle mich ziemlich 'ausgeliefert'.