Die Bearbeitung war zügig und korrekt. Ich hatte einen festen Ansprechpartner - das ist etwas, was andere Kunden auch zu schätzen wissen - wechselnde Ansprechpartner verzögern ggf. die Bearbeitung und der Kunde muss sein Anliegen immer wiederholen. Für die Kundenzufriedenheit wäre eine fester Ansprechpartner also besser.