Die Leistungsabrechnung erfolgte zeitnah und nachvollziehbar. Jedoch der zeitliche Rahmen, bis für mich und meine Kinder die Anwartschaft aktiviert wurde, war nicht tolerierbar - erst nach Monaten erhielt ich überhaupt die Versicherungskarten. Die Versicherungsprämien und insbersondere die Tarife für die Anwartschaft sind nicht transparent und für jemanden, der nicht Versicherungskaufmann/ -frau ist, stellenweise nicht nachvollziehbar. Auf dieser Grundlage war auch eine telefonische Beratung mit der Hotline nicht zufriedenstellend.