Die AXA ist schnell. Das ist gut. Schwer zu durchschauen ist in der Regel die Abrechnung, wenn der angeforderte Leistungsumfang nicht dem Erstattungsbetrag entspricht. Hier genügen aus meiner Sicht die Standard-Texte nicht immer ausreichend. Wenn zum Beispiel die Sehhilfe nicht erstattet wird (weil die letzte Erstattung noch keine 24 Monate zurück liegt), wäre es aus meiner Sicht angebracht, einen Hinweis zu erhalten, ab wann diese Leistung wieder möglich ist. Daneben verstehe ich nicht, warum stets ein Rezept des Augenarztes vorzuliegen hat. Erstmalig ist das sicher gut so - bei weiteren Brillen verursacht es für den Versicherten aber Zeitaufwand und für die AXA Kosten.