Schlechte Kommunikation, viele Reklamationen, inkompetente Beratung, Probleme mit der Erstattung (bei jede Nachfrage/Reklamation der Kuden, kamen die widersprechenden Ablehnungsgründen) , langwierige "hin- und her-" Korrespondenz, inadequate Informationen, unklares Abrechnungssystem, keine Wille den Kunden zu helfen, usw.