Automatische Empfangsbestätigung hat nicht die Aussagekraft, tatsächlich bearbeitet zu werden. Schwierigere Abrechnungen brauchen zum Teil sehr lange bis sie bearbeitet werden. Telefonische Rückfragen werden i.d.R. sehr freundlich behandelt. Die Gesamtbewertung in Absatz 1 stimmt nicht mit meiner Wahrnehmung überein. Konnte das Ergebnis nicht verbessern.