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Banking & Prozesse
Gesamtbewertung4.0
26.08.2017 | 08:33 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Es kommt leider öfter vor, dass bestimmte Ziffern der GOA abgelehnt werden und ich aufgefordert werde, mit dem Rechnungssteller Rücksprache zu nehmen. Dies läuft dann meist darauf hinaus dass der Rechnungssteller eine zusätzliche Begründung liefert und die betreffende Ziffer dann doch anerkannt wird. Hier wünsche ich mehr Flexibilität. Am 17.8. habe ich mich telefonisch an die Hilfsmittel-Stelle gewandt weil mir nach Krankenhausaufenthalt nach einem schweren Unfall den Gebrauch eines CPAP Gerätes für einen kurzen Zeitraum verordnet wurde. Diese Verordnung passte offensichtlich nicht in das Schema, da CPAP Geräte im Allgemeinen langfristig gebraucht werden. Die Mitarbeiterin sagte mir zu sich um eine Lösung zu bemühen und mich am nächsten Tag zurückzurufen. Ein Rückruf erfolgte jedoch nicht, auf Nachfrage am nächsten Tag erfuhr ich dass die Mitarbeiterin nicht im Haus sei. Mein Zustand hat sich in der Zwischenzeit soweit gebessert hat dass ich die Angelegenheit nicht weiter verfolge.
Es kommt leider öfter vor, dass bestimmte Ziffern der GOA abgelehnt werden und ich aufgefordert werde, mit dem Rechnungssteller Rücksprache zu nehmen. Dies läuft dann meist darauf hinaus dass der Rechnungssteller eine zusätzliche Begründung liefert und die betreffende Ziffer dann doch anerkannt wird. Hier wünsche ich mehr Flexibilität. Am 17.8. habe ich mich telefonisch an die Hilfsmittel-Stelle gewandt weil mir nach Krankenhausaufenthalt nach einem schweren Unfall den Gebrauch eines CPAP Gerätes für einen kurzen Zeitraum verordnet wurde. Diese Verordnung passte offensichtlich nicht in das Schema, da CPAP Geräte im Allgemeinen langfristig gebraucht werden. Die Mitarbeiterin sagte mir zu sich um eine Lösung zu bemühen und mich am nächsten Tag zurückzurufen. Ein Rückruf erfolgte jedoch nicht, auf Nachfrage am nächsten Tag erfuhr ich dass die Mitarbeiterin nicht im Haus sei. Mein Zustand hat sich in der Zwischenzeit soweit gebessert hat dass ich die Angelegenheit nicht weiter verfolge.
Würde Bank weiterempfehlen
Ja