Ich habe einen Schaden per E-Mail gemeldet. Am gleichen Tag erhielt ich die Nachricht, dass der Schaden bearbeitet wird und schon am nächsten Tag konnte ich den weiteren Verlauf nachverfolgen. Dann hat sich der Gutachter angemeldet, kam pünktlich, und hat sein Gutachten auch in kürzester Zeit erstellt. Und die Zahlung ließ dann auch nicht mehr lange auf sich warten. EINEN MINUSPUNKT gibt es dafür, dass in der Schaden-Nachverfolgung bei dem Stand: "Es wurde ein Gutachter informiert" ende war und keine weiteren Infos eingestellt wurden. Ich hätte mir gewünscht dass da zB. steht: Der Gutachter nimmt mit Ihnen telefonisch Kontakt auf und dann : das Gutachten wurde erstellt und wird bearbeitet und dann: die Zahlung wurde angewiesen. Dann wäre alles perfekt gewesen!