Abrechnungen erfolgen z. T. sehr kleinlich (z. B. Überspannungsschäden); d. h. ohne Berücksichtigung der Kundenverbindung werden selbst bei Kleinstbeträgen schon umfangreiche und kritische Prüfungen vorgenommen, die Kunden verärgern. Außerdem ist die Qualität der Dienstleister z. T. sehr kritisch zu sehen. Diese beauftragen z. T. Subunternehmen von zweifelhafter Qualität. Die Kommunikation wird komplex und für Kunden und Vertriebspartner intransparent. Ein steuerndes Eingreifen ist kaum noch möglich. M. E. sollten hier bessere Standards entwickelt werden, an die sich die Dienstleister halten und wann und wie eine Information an Kunden und Vertriebspartner erfolgt.