Die Anerkennung von Leistungen muß noch schneller sein, um Differenzen mit den Anspruchsstellern im Rahmen der vorgegebenen Zahlungsfrist abzuzklären. Die Kostenübernahmen von fakultativen Gesundheitsprogrammen ist nicht erkennbar oder nicht vorhanden. Die Beitragsrückerstattung ist schön, aber rechnerisch für mich schwer nachvollziehbar. Eine Aberkennung von Leistungen anhand von Kostenschlüsseln und Faktoren liegt außerhalb meines Kundenverständnisses. Eine Übersendung von Freiumschlägen je Rückerstattungsbogen wäre wünschenswert.