Ich möchte ausdrücklich betonen, dass es bei diesem Kommentar nur um die letzte Leistungsabrechnung geht. Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Sachverhalt: Eine eingereichte Arztrechnung enthielt eine Position, die von Axa als medizinisch nicht notwendig eingestuft wurde. Ich habe daraufhin wie gewünscht, eine ausführliche ärztliche Begründung für diese Position eingereicht. Als Antwort darauf erhielt ich ein Schreiben mit wortwörtlich dem gleichen Text, den auch die Rechnungsablehnung enthielt. Ich hätte schon mindestens erwartet, dass die Sachbearbeitung wenigstens auf die Argumente des Arztes eingeht und und die Ablehnung begründet. Der wiederholte Hinweis auf die medizinisch nicht Notwendigkeit wurde in der ärztlichen Stellungnahme ja bereits entkräftet. Ich habe nun um einen Rückruf der zuständigen Sachbearbeiterin gebeten. Anschließend werde ich den Arzt informieren. Der Ersttungsbetrag um den es in diesem Fall geht ist ca. € ***!!