Die Bearbeitungszeit dauerte viel zu lange. Obwohl im Onlineportal geschrieben stand, dass schriftlich per Email oder Fax geantwortet wurde, haben wir nichts bekommen. Mehrmals mussten Angaben korrigiert werden, damit eine Reparatur bezahlt wurde. Dies, obwohl ein Gutachter vor Ort bei uns den Schaden begutachtet hat. Bei mehrmaligem Versuch den Gutachter zu kontaktieren, war es leider nicht möglich diesen zu erreichen. Der Bitte auf AB gesprochen uns zurückzurufen, wurde nicht gefolgt. Bis heute kein Anruf. Die Beschädigung unseres Tores fand im März 2017 statt. Die Kostenerstattung mit Zeitwertabzug erfolgte im August 2017. Es handelte sich um eine Reparatur und wir bekamen nicht den vollen Betrag des Schadens erstattet.