Grundsätzlich waren wir immer mit der AXA hinsichtlich Service, Beratung und Leistungsspektrum zufrieden. Das hat sich leider Anfang diesen Jahres geändert. Eine medizinisch indizierte Leistung wurde nicht übernommen, im weiteren Schriftverkehr wurde trotz Einreichung medizinischer Gutachten, Attesten, etc. jedes Mal das immer gleiche Standardschreiben "es haben sich keine neuen Informationen ergeben" als Antwort übersendet. Man fühlte sich nicht ernstgenommen. Abgesehen davon steht noch immer die rechtlich zustehende Leistung von über *** aus, welche von der AXA verweigert wird. Stattdessen erhalte ich lächerliche Post-it-Zettel auf den Leistungsabrechnungen auf denen Dinge stehen wir "Na, ist es Ihnen schon aufgefallen, dass wir eine Leistung übernommen haben, die wir eigentlich nicht hätten übernehmen müssen?". Was soll das? Im Zusammenhang mit der nicht erstatteten Leistung klingt das wir Hohn (und ist faktisch falsch, es handelte sich bei dem Beispiel um Gehstützen).