Die Zeiten für die Leistungsabrechnung sind sehr unterschiedlich, mal zufrieden kurz mal ziemlich lang. Die Kommunikation über das Internet ist positiv zu bewerten. Die Lleistungsbewertung ist scheinbar abhängig von dem Bearbeiter teilweise unterschiedlich. Leistungen die bereits einmal bezahlt wurden werden später abgelehnt und erst nach einem Einspruch vergütet. Es hat den Anschein, dass Leistungsbearbeiter sich nicht immer die Zeit nehmen in vergangenen Abrechnungen zu recherchieren. Generell erfordert die Leistungsabrechnung durch den Vesicherten viel Aufwand um seine Rechte gegenüber der Versicherung durchzusetzen und sicher sind insbesondere ältere Versicherte nicht immer in der Lage ohne Unterstützung diesem Aufwand nachzukommen. Teilweise bieten einige gesetzliche Versicherungen z. B. *** mehr Leistungen an als die AXA.