In den letzten Jahren sind immer mehr eingereichte Rechnungen beanstandet worden und teilweise wurden Leistungen gekürzt und beanstandet. Erst nach Nachfrage und Diskussionen am Telefon mit der zuständigen Sachbearbeiterin oder einer nächshöheren Instanz wurden dann die Kosten übernommen. Dies erst seitdem die DBV zum AXA Konzern gehört. Vorher wurde nie so kleinlich gehandelt. Offensichtlich geht es hier um die Befriedigung der Aktionäre. Allein die Aussage aus Kulanzgründen würden Leistungen übernommen halte ich für unverständlich. Ich werde zukünftig jede beanstandete Rechnung/Leistungsabrechnung reklamieren!