Nach der unmittelbaren Meldung eines Gebäudeschadens (Hagelschaden Ende Mai 2017) und der der sehr zeitnahen (Anfang Juni 2017), elktronischen Übermittlung von Kostenvoranschlägen und Fotos der Beschädigungen, dauerte die Schadensbearbeitung unzumutbar lang. Eine endgültige Freigabe für die Reparaturarbeiten erhielt ich Ende Juli 2017. Bis zur Abrechnung bzw. Überweisung der Leistungen dauerte es nochmals ca. 3 Wochen. Dazwischen lagen mehrere Telefonate mit der Schadensabteilung, mit Versprechungen, Vertröstungen und Ausreden. Teilweise hatte ich das Gefühl mit absolut unkompetenten Mitarbeitern ihres Unternehmens zu telefonieren. Mal waren angeblich nicht alle meine übersandten Fotos an den Schadenssachbearbeiter übermittelt worden, ein anderes Mal war der zuständige Mitarbeiter nicht zugegen. Meiner mehrmaligen Bitte um Klärung und Rückruf wurde nicht entsprochen. Nur *** (Agentur ***) ist es zu verdanken, dass ich weiterhin ihr VN bleibe.