Die nette und zuvorkommend Art bei der Beantwortung sich ergebender Fragen bei der Erstattung von Gesundheitskosten und das Procedere bei der Abrechnung. Bei meiner Kurzzeittherapie von 8 Wochen im Jahr 2013 war es im Zusammenhang mit der kulanzmäßigen Erstattung der Kosten sehr hilfreich, dass sich die DBV auch um meine Ehefrau durch mehrfache Anrufe gekümmert hat. Die neue Direktservice-Nummer finde ich prima. Ihr Antragsformular ist, was die Zeilen für Rezepte und Arztrechnungen betrifft, etwas knapp bemessen, aber wenn man nur noch ohne Kinder zu zweit ist, kann man sich ja mit der benachbarten Rubrik behelfen, was noch nie bemängelt wurde.