ich hatte eine boxplusversicherung für meinen sohn , meinen hund und für mich selber abgeschlossen.diese beinhalltete unfal - und haftpflichtversicherung für meinen sohn und mich und eine haftpflichtversicherung für meinen hund . mein hund verstarb im oktober.ich setzte mich mit der von der axa mir zugewiesenen versicherungsagentur in frankfurt in verbindung. bisher wurde ich von herrn stranz aus erlensee betreut.er stammte noch aus der ***.mit ihm gab es nie probleme und ich hatte immer einen verlässlichen ansprechpartner!!! nur was dann passierte , als ich mich wegen des ablebens meines hundes , mit der versicherungsagentur in verbindung setzte , hat mich sclichtweg entsetzt! am anfang wusste ich überhaupt nicht mit wem sprach , jeder erzählte mir etwas anderes, nichts passierte und das alles wegen einer stornierung eines geringen betrages zur boxplusversicherung. schliesslich hatte ich einen ansprechpartner , der sich bemühte , aber nach langem hin und her etwas licht