Schnell und zügige Bearbeitung über das Portal - was ich sehr positiv finde. Ich fände es gut, wenn man einen persönlichen Ansprechpartner hätte,, mit dem man sich bei Fragen, Problemen etc. in Verbindung setzen kann. Über die allgemeine Rufnummer hängt man ewig in der Leitung und hat auch jedesmal einen anderen Sachbearbeiter am Telefon - oftmals erklärt man den selben Vorgang / Sachverhalt mehreren Ansprechpartnern ... Die Mitarbeiter mit denen ich bisher telefonischen Kontakt hatte waren immer sehr freundlich und hilfsbereit- auch das finde ich sehr positiv.