Leistungsstreichungen erfolgen ohne Rücksprache/Rückfrage mit dem Kunden. Leistungsablehnungen erfolgen auch, obwohl teilweise Vorgänge schon über Jahre bekannt sind und offenbar nicht auf Merker zugegriffen wird oder zugegriffen werden kann. Zeitraum zwischen Abrechnung und Auszahlung ist okay und überschaubar.