Die letzte Abrechnung wurde sehr schnell und ohne Rückfragen erledigt. In diesem Fall wäre es 5 Sterne wert. Das ist aber keinesfalls die Regel. Des öfteren hat die Abrechnung schon deutlich länger gedauert. Auch schon mal länger als 4 Wochen. Zudem gibt es manchmal Rückfragen, die nicht ich sondern nur der Arzt beantworten kann. Ich muß dann wieder zum Arzt um eine Antwort zu erhalten. Dann bekomme ich vom Arzt auch gleich wieder eine Rechnung. Manchmal fragt AXA auch direkt beim Arzt mit meinem Einverständnis nach. Das ist einfacher und kostengünstiger. Ich frage mich, warum das nicht der generelle Prozess ist? Ich habe es auch schon erlebt, daß ich nach zuvor schon einmal geklärten Dingen wiederum von der AXA dazu gefragt werde. Verweise ich auf den schon geklärten Sachbestand wird die erneute Anfrage zurückgezogen. Wenn man ein Medikament beispielsweise regelmäßig verschrieben bekommt und es einmalig von der AXA genehmigt worden ist, warum erfolgt dann die Anfrage erneut?