Was ich gut fand, war, dass unser Versicherungsvertreter nach anfänglichen Problemen in ständigen Kontakt mit mir stand bezüglich des weiteren Vorgehens. Allerdings hat auch er am Anfang unglücklich agiert. Den Fehler hat er auch eingeräumt. Was ich überhaupt nicht gut fand, war das Vorgehen der Fa. ***. Erst hatte man den Schaden nicht richtig dokumentiert und nicht wie abgesprochen an unseren Versicherungsvertreter, sondern an die AXA-Zentrale geschickt. Es wurde zwischen mir und der Fa. vereinbart, dass sie sich bei mir melden, dies ist auch nicht geschehen. Beim Termin mit dem Gutachter kam auch niemand von *** vorbei, obwohl es ausgemacht war. Der Gutachter konnte somit auch nichts erkennen. Am Tag darauf sollte der Projektleiter zu mir kommen, was auch nicht geschah. Nach Beschwerde meinerseits kam er dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Es hat alles in allem alles viel zu lange gedauert. Auch bei AXA war die Kommunikation untereinander auch nicht die Beste.