In 9 von 10 Fällen muss ich wegen eines Fehlers in der LA nochmal telefonisch nachhaken, dann werde ich vertröstet und dann höre ich nie wieder was. Also müsste ich nochmal anrufen, was mir dann zu blöd ist. Fakt ist: Oft werden Leistungen abgelehnt obwohl sie gerechtfertigt sind , aber man muss sie erst mit Nachdruck einfordern. Das ist sehr sehr schlecht und trägt nicht dazu bei , dass ich die AXA weiterempfehlen würde. Ebenso bekommt man auf emails grundsätzlich nie eine Antwort. Kundenfreundlich ist anders.