Fehlende Transparenz, teilweise nicht nachvollziehbare Entscheidungen, der Kunde wird schlicht alleine gelassen und ist Spielball zwischen Versicherung und Arzt. GOÄ Auslegung zwischen Arzt und KV maximal abweichend. Entscheidungen der Vergangenheit werden nicht weiter getragen (was Interessiert meine Entscheidung von früher)