Im Grunde bin ich mit der Bearbeitung (sehr) zufrieden. Bei telef. Rückfragen entstehen teilweise lange Wartezeiten. Dieses hat sich jedoch bereits verbessert. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel zurzeit zügig. Ich war jedoch einige Male etwas verwirrt, da - ich bin durch meine Tochter auch Kunde der Pflegeversicherung - die Abrechnungen, die Pflege betreffend, teilweise über die Pflege sowie der Krankenvers. abgerechnet wurden. Da die Abrechnung aber so wiederholt schneller erfolgte, war ich zufrieden. Im Bereich der Pflegevers. gab es teilweise mehrere Rückfragen meinerseits.