1. In meiner Wahrnehmung erlebe ich die Sachbearbeitung weder besonders positiv, noch besonders negativ. 2. Dann und wann werden Fragen zu Kürzungen schwer verständlich beantwortet, was allerdings auch seine Ursache in der Komplexität der Materie haben sollte. 3. Andere Kassen (hier bspw. die DEBEKA) haben ein kundenfreundlicheres bzw. einfacher zu handhabendes System für die elektronische Einreichung von Liquidationen zur Verfügung.