1. Die LeistungAbrechnung erfolgt schnell und ist transparent. 2. Der Ton ist immer höflich, aber dennoch .... 3. Die Begründungen für Ablehnunen sind weich verpackt, was nur sehr bedingt hilfreich ist. 4. Bei Beitragsanhebungen sind die Gründe absolut intransparent, da erwarte ich mehr Fakten und Zahlen, weniger allgemeine Begründungen. Bitte keine Begründung, dass der Aktuar oder sonst eine Stelle etwas genehmigt habe. 5. Ich wünsche mir einen Ombudsman, der zwischen Versicherung und Arzt(!!) vermittelt. Ich als unwissender Laie stehe hilflos zwischen den Fronten, bin aber weiter auf meinen Arzt angewiesen. Ein Dritter könnte sich besser mit meinem Arzt auseinander setzen als ich, der Patient.