Der Kunde wird (fast immer) fair behandelt, Preis- Leistungsverhältnis ist o.k. Erstattungen erfolgen normalerweise innerhalb von 7-10 Tagen, das ist völlig in Ordnung. Bei Unstimmigkeiten kann man darüber sprechen, meist "siegt" im Sinne des Kunden die Kulanz. Zu verbessern: Ansprache durch die DBV, wenn Tarifänderungen sinnvoll sind. Bei Erreichen eines bestimmten Alters des mitversicherten Kindes verteuert sich der Beitrag, der "Ausbildungstarif" ist günstiger. Dies kann durch die DBV kommuniziert werden statt zu hoffen, dass der Kunde nicht darauf kommt. Es werden bei Erstattungen aufgrund des Tarifes Abschläge vorgenommen, aber auch Posten nicht erstattet, da sie sich außerhalb der GOÄ befinden. Ich zahle den Ärzten nur die berechtigten Posten entsprechend Ihrer Abrechnung bzw. Erklärung. Deshalb wäre es sehr hilfreich, wenn zwischen Erstattung und Zustellung der Abrechnung nicht immer 2 - 3 Wochen liegen würden. Eigentlich kann das nicht so schwer sein!