Es ist schon das vieles digitalisiert ist. Kein Papier kopieren und postalisch versenden. Erleichtert die Kostenabwicklung. Der Kundendienst könnte bei gewissen Sachen etwas kompetenter sein. Einige Entscheidungen müssen mehrere Instanzen durchlaufen um letztendlich zur selbigen Antwort zu kommen. Überflüssig. Ansonsten schnelle Bearbeitung und zeitnahe Bezahlung.