Alle Anliegen konnten immer problemlos und einfach geklärt werden. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und Fragen wurden sofort beantwortet. Außerdem funktionierten die Rückzahlungen bei eingereichten Rechnungen immer gut und es wurden sogar aus Kulanz einmalig Posten übernommen, die so nicht in meinem Vertrag abgedeckt waren. Alle benötigten Dokumente kommen pünktlich und Nachforderungen sind kein Problem. Etwas überfordert haben mich Informationsschreiben zu Vertragsänderungen und auch die Beitragsrückerstattung konnte ich nicht richtig nachvollziehen (wobei ich die in den nächsten Jahren auch eher nicht in Anspruch nehme). Hier wären Zusammenfassungen oder auch Markierungen an den entsprechenden Stellen hilfreich.