Durch die sehr schwere Krankheit meiner Tochter und der Komplexität der Abläufe, ist immer die gleiche *** für uns verantwortlich. Seit diesem Zeitpunkt läuft es reibungslos und sehr gut. Früher wurden meine Unterlagen von Sachbearbeitern bearbeitet, die sich oft keinen Überblick verschafft haben und es zu falschen Abrechnungen oder vielen unnötigen Nachfragen kam. Das hat Nerven und Zeit gekostet.