Die Wartezeit für eine telef.Rückfrage zur Leistungsabrechnung betrug ca. 20 Minuten !! Die Weiterverbindung zum Sachbearbeiter / in kam nicht zustande. Mir wurde ein telef. Rückruf in den nächsten 2 Tagen versprochen. Dieser Zeitraum ist nicht zu aktzeptieren. Zudem warte ich heute noch auf den Rückruf. (ich kann bei meiner Telefonanlage feststellen, ob Anrufe während meiner Abwesenheit erfolgten) In der Zwischenzeit hat mein Versicherungsagent in der AXA-Hauptniederlassung interveniert. Dies geschah vor etwa 3 Wochen. Bis heute ist meine Angelegenheit nicht geklärt.