Für mein Gefühl werden die AXA Mitarbeiter dazu angehalten/geschult, so viel wie möglich eingereichte Rechnungen zu kürzen, was Zeitverlust und Reizpunkte verursacht und nicht kundenfreundlich ist. Per Mail sind Sie nur über das Internetkontaktformular erreichbar. In Ihren Schreiben nennen Sie keine Ansprechperson, so dass man hin- und her verbunden wird und bei jeder Rückfrage eine andere Person hat und Vorgänge jeweils von vorne geschildert werden müssen. Ihre Vorgehensweise ist aufwändig und ärgerlich für den Einzelnen wird sich aber vermutlich im Ganzen für die AXA rechnen. Meine Meinung habe ich jeweils - auch schon schriftlich - vorgebracht.