- Hilfreich war die Möglichkeit Ansparungen zu Beitragsreduzierungen im Alter vorzunehmen - An die Einhaltuenng früher schriftlich gemachter Zusagen zum Vertrag musste mehrfach erinnert werden - abnehmende Kulanz - nach Umstellung auf einen hohen Selbstgehalt in ca. 2013/2014 erfolgte 2015/2016 eine extreme Preiserhöhung von über *** (Zusammenhang ??) - Leistungsabrechnung sollte auch via e-mail + Einscannen der Belege erfolgen können