Die Zeitspanne zwischen Einreichung der Leistungsabrechnung und tatsächlichen Überweisung hat sich deutlich verkürzt. Waren es noch vor einem Jahr über zwei Wochen Wartezeit, geht das mittlerweile deutlich schneller innerhalb einer Woche. Ebenso ist auch bei AXA die Digitalisierung eingezogen. Was früher noch auf dem Postweg kommuniziert wurde, erfährt der Patient jetzt schnell und relativ unkompliziert über das "my Axa Kundenportal". Für mich ein Segen, aber vielleicht für viele andere Menschen doch zu kompliziert. Das Portal sollte etwas übersichtlicher gestaltet werden - in dem Fall ist weniger mehr. Einzig die Wartezeiten für die Hotline für die Leistungsabrechnungen dauern mit persönlich noch ein bisschen zu lange.